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La autonomía financiera no debería tener barreras físicas ni sensoriales. Bajo esta premisa, Banco Sabadell ha dado un paso adelante en la inclusión social al convertirse en la primera entidad financiera que empieza a introducir el sistema de códigos NaviLens en sus sucursales y cajeros automáticos accesibles. Este movimiento estratégico coloca al banco a la vanguardia de la responsabilidad corporativa, ofreciendo una herramienta tecnológica que promete transformar la experiencia de los clientes con discapacidad visual, otorgándoles una independencia inédita a la hora de realizar sus gestiones bancarias.
Según informó la entidad este miércoles a través de un comunicado oficial, la adopción de esta tecnología no es un hecho aislado, sino parte de un compromiso con el propósito social. La herramienta desarrollada por la empresa española NaviLens despliega un abanico de utilidades diseñadas específicamente para que cualquier persona, independientemente de su capacidad visual, pueda moverse con fluidez y seguridad dentro de las oficinas del banco.
Más allá del QR: tecnología de larga distancia
Para comprender la magnitud de este avance, es necesario entender la diferencia técnica con los sistemas tradicionales. A diferencia de un código QR convencional, que requiere un encuadre preciso y una distancia corta, los códigos NaviLens permiten la detección sin necesidad de enfocar y a larga distancia. La tecnología es capaz de ser leída por la cámara de un dispositivo móvil en movimiento, con un gran ángulo de apertura y a una distancia de hasta 20 metros.
Esto significa que un usuario no necesita saber exactamente dónde está el cartel o la señalización; simplemente alza su teléfono y la aplicación detecta la información. Además, esta solución rompe las barreras idiomáticas, ofreciendo accesibilidad universal al estar disponible en 41 idiomas. Este detalle resulta de vital importancia para los clientes internacionales de la entidad, un segmento de gran relevancia para el negocio de Banco Sabadell.
Autonomía total en la oficina gracias a los códigos NaviLens
La implementación práctica de este sistema cambia radicalmente la visita a la sucursal. Gracias a los códigos NaviLens, los clientes con discapacidad visual pueden moverse por el espacio físico de la oficina de manera totalmente autónoma. El sistema actúa como un guía invisible pero preciso: permite localizar los mostradores de atención accesible, encontrar los cajeros automáticos adaptados, leer el tablón de anuncios o ubicar la puerta de salida sin necesidad de pedir ayuda a terceros.
Este sistema innovador provee información accesible en tiempo real. Al escanear los códigos, el usuario recibe audiodescripciones, vídeos en lengua de signos y pictogramas, eliminando las barreras de comunicación y orientando a personas con distintas discapacidades sensoriales.
Esta medida se suma a un plan más amplio de renovación de infraestructuras. Banco Sabadell ya ha renovado gran parte de su parque de cajeros automáticos para mejorar la accesibilidad. Estas nuevas máquinas, que ahora serán más fáciles de encontrar mediante los códigos NaviLens, incluyen mejoras tangibles como el modo de alto contraste, guía por voz a través de auriculares, identificadores en braille para los distintos módulos operativos y una reducción de la altura para facilitar el uso a personas con problemas de movilidad o usuarios de silla de ruedas.
Una alianza estratégica por la inclusión
La dirección del banco ha subrayado la importancia de esta colaboración. Robert Durán, subdirector general y director de Organización y Productividad Comercial de Banco Sabadell, ha puesto en valor la alianza tecnológica, destacando que "la implementación de esta nueva tecnología en nuestras oficinas accesibles nos posiciona como pioneros". Para Durán, el uso de los códigos NaviLens es fundamental para promover "el acceso universal a los servicios financieros, fomentar la inclusión, facilitar la autonomía personal y mejorar la experiencia de cliente".
Por su parte, Lorenzo Campos, CEO de NaviLens, ha celebrado el despliegue asegurando que es "un paso clave hacia la accesibilidad universal". Campos destaca que este proyecto refuerza la autonomía de las personas con discapacidad y coloca a la entidad financiera en la vanguardia de la "innovación inclusiva y la sostenibilidad social".
Cabe destacar que el éxito de esta tecnología ya ha sido probado en entornos exigentes. El enfoque de accesibilidad real de los códigos NaviLens ha llevado a su adopción en redes de transporte y espacios públicos de grandes metrópolis como Nueva York, Londres, Melbourne, Madrid o Barcelona. Ahora, esa misma tecnología que guía a los usuarios en el metro o en paradas de autobús, entra en el sector bancario.
Finalmente, la entidad recuerda que esta tecnología no es exclusiva para personas con ceguera. A través de la aplicación NaviLens GO, el público general también puede beneficiarse de la orientación y la información aumentada que ofrecen estos marcadores de colores, haciendo de la oficina bancaria un espacio más amigable para todos.
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