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Con el arranque de la campaña de la Renta 2025 a la vuelta de la esquina, el Ministerio de Consumo, a través de la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ), ha decidido mover ficha para proteger a los ciudadanos. Por tercer año consecutivo, se ha puesto en marcha el Protocolo de Actuación para Contribuyentes Suplantados (PACS). Esta iniciativa, desarrollada en estrecha colaboración con las Fuerzas de Seguridad y la Agencia Tributaria (AEAT), nace de una necesidad urgente: dar respuesta a las suplantaciones de identidad que terminan afectando a la declaración de impuestos de víctimas inocentes.
El departamento que dirige Pablo Bustinduy ha sido claro: este protocolo está diseñado específicamente para aquellas personas que, al revisar sus datos fiscales, descubren ganancias procedentes del juego en línea que no reconocen. Estas rentas, generadas por terceros que han robado sus datos, pueden provocar graves desajustes con Hacienda si no se gestionan a tiempo mediante los canales oficiales previstos.
Guía práctica para víctimas de suplantaciones de identidad
Para facilitar la gestión de estos casos, se ha habilitado una página web específica que funciona como centro de recursos para el afectado. En ella, los usuarios pueden encontrar una guía detallada con los pasos necesarios para denunciar el delito y, lo más importante, orientación para regularizar su situación ante la Agencia Tributaria. El objetivo es ofrecer un canal “ágil y accesible” ante una tendencia al alza; solo en 2025, un total de 8.675 personas presentaron denuncias por suplantaciones de identidad, lo que supone un incremento del 12 % respecto al ejercicio anterior.
Estas cifras no son menores. Las denuncias registradas están vinculadas a 15.871 cuentas de juego activas, lo que representa el 4% de los contribuyentes que recibieron información fiscal relacionada con el juego por internet. Un dato que llama la atención de las autoridades es el cambio en el perfil de la víctima: mientras que el jugador habitual suele ser un hombre joven, el perfil de quienes sufren estas suplantaciones de identidad muestra una mayor presencia de mujeres y personas mayores de 26 años.
El auge de las apuestas y el regreso de los bonos
El análisis pormenorizado de los datos arroja luz sobre dónde se concentra el fraude. La mayor parte de los casos se localiza en el segmento de las apuestas, que acapara el 85% del total. No obstante, los casinos online han experimentado un crecimiento notable, pasando de representar el 7 % en 2024 al 18 % en 2025. Este repunte coincide con la reactivación de los bonos de bienvenida, cuya prohibición fue anulada por el Tribunal Supremo tras una sentencia que invalidó las restricciones del Real Decreto 958/2020.
Este nuevo escenario comercial ha servido de caldo de cultivo para nuevas estrategias delictivas. El uso fraudulento de promociones es uno de los motores que impulsa las suplantaciones de identidad, ya que los criminales buscan crear múltiples cuentas para exprimir los incentivos económicos que ofrecen los operadores para captar nuevos clientes.
Modalidades de fraude y herramientas de prevención
La DGOJ ha identificado cuatro modalidades principales de engaño. En primer lugar, los "interdictos": personas inscritas en registros de autoprohibición que utilizan datos de familiares o conocidos para seguir jugando. En segundo lugar, el acceso de menores de edad, que en un 66 % de los casos utilizan identidades de su entorno cercano para saltarse los controles.
Las otras dos modalidades tienen un componente más técnico o lucrativo: la automatización mediante "bots" que operan cuentas de alta intensidad y el fraude masivo de bonos de bienvenida. Todas estas prácticas se alimentan de constantes suplantaciones de identidad para mantener la actividad una vez que los operadores detectan y bloquean las cuentas sospechosas.
Para combatir esta lacra, Consumo recuerda que está disponible el servicio Phishing Alert. Esta herramienta permite a cualquier ciudadano recibir un aviso inmediato por correo electrónico si alguien intenta registrarse en una plataforma de juego estatal utilizando sus datos. En un entorno digital cada vez más complejo, la prevención y la denuncia rápida son las mejores armas para evitar que las suplantaciones de identidad arruinen la salud financiera de los contribuyentes.
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