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Madrid ha puesto en marcha una nueva oficina pionera dentro de su estrategia de apoyo a la infancia y la conciliación familiar, destinada a ofrecer información, orientación y acompañamiento a hogares con hijos que presentan alteraciones en su desarrollo o algún tipo de discapacidad. Este recurso nace con la voluntad de convertirse en un punto de referencia para las familias desde el embarazo y durante los primeros años de vida, facilitando el acceso a ayudas, servicios y recursos especializados.
Madrid lanza un servicio exclusivo para los menores con discapacidad
El Ayuntamiento de Madrid ha puesto en marcha un nuevo servicio considerado pionero en el ámbito de la atención social, integrado dentro del Plan de Fomento de la Natalidad y la Conciliación. Se trata de una oficina destinada a ofrecer orientación, acompañamiento y apoyo a familias con hijos que presentan alteraciones en su desarrollo o algún tipo de discapacidad reconocida desde etapas tempranas, incluso durante el embarazo o en los primeros años de vida.
La Oficina de Información y Acompañamiento a Familias con Menores con Discapacidad (OIFAMDIS) nace con el objetivo de convertirse en un punto de referencia para quienes atraviesan situaciones de incertidumbre tras un diagnóstico. Con su apertura, el Consistorio pretende reforzar la red de recursos municipales y mejorar la atención a las familias, especialmente en los primeros momentos tras la detección de necesidades específicas.
Un espacio de atención y cercanía
El alcalde de Madrid, José Luis Martínez-Almeida, ha destacado durante su inauguración que este recurso es una iniciativa única en España, pensada para dar respuesta a una realidad compleja y acompañar a las familias en todo el proceso.
En sus palabras, la intención es que los hogares “se sientan escuchados, informados y respaldados” cuando se enfrentan a situaciones relacionadas con menores con discapacidad.
El proyecto para los menores con discapacidad se presenta como un compromiso institucional con la inclusión y la igualdad de oportunidades. El Ayuntamiento subraya que el objetivo no es solo ofrecer información, sino también generar un entorno de confianza en el que las familias encuentren apoyo en momentos especialmente delicados.
Funciones de orientación y derivación
Este nuevo servicio no realiza intervenciones terapéuticas directas, sino que actúa como un punto de información y derivación hacia los recursos existentes. El equipo profesional se encarga de explicar los procedimientos necesarios para acceder a ayudas públicas, prestaciones y servicios especializados, además de acompañar en la gestión administrativa de solicitudes.
Asimismo, la oficina establece coordinación con entidades sociales y organizaciones especializadas en la atención a menores con discapacidad, con el fin de canalizar cada caso hacia el recurso más adecuado. También ofrece apoyo en trámites digitales, como certificados electrónicos o gestiones online, facilitando el acceso a la administración.
La gestión del servicio ha sido encomendada a una entidad con amplia experiencia en el ámbito social, la Fundación Juan XXIII, que trabaja desde hace décadas en la inclusión de personas en situación de vulnerabilidad.
Accesibilidad y cobertura en toda la ciudad
La oficina se encuentra en la calle Alcalá, número 45, y presta servicio a los 21 distritos de la capital. El espacio ha sido diseñado para garantizar la accesibilidad universal, incorporando medidas como adaptación para personas con movilidad reducida, bucle magnético para personas con discapacidad auditiva y atención en lengua de signos.
El horario de atención es de lunes a viernes en horario de mañana, con posibilidad de atención presencial mediante cita previa, así como canales telefónicos y telemáticos para facilitar el acceso. El servicio busca adaptarse a las necesidades de cada familia, ofreciendo flexibilidad en la comunicación, sobre todo hacia los menores con discapacidad.
Desde su fase inicial de funcionamiento, comenzada a finales de 2025, ya se han atendido diversas familias, principalmente por cuestiones relacionadas con valoración de dependencia, atención temprana y solicitud de ayudas.
Con este proyecto, el Ayuntamiento refuerza su compromiso con la atención a menores con discapacidad y con el acompañamiento integral a sus familias.
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