Adaptar el número de emergencias 112 a las necesidades de personas con discapacidad: la petición de Ciudadanos

Es fundamental que el número de emergencias 112 sea accesible para todas las personas, incluyendo aquellas con discapacidad.

La eurodiputada de Ciudadanos y vicepresidenta de la Comisión de Libertades, Justicia e Interior, Maite Pagazaurtundua, pidió a la Comisión Europea un calendario para actualizar a las nuevas tecnologías los sistemas nacionales adheridos al teléfono de emergencias europeo 112 para que puedan cubrir plenamente las necesidades de las personas con discapacidad.

Ciudadanos busca la inclusión y seguridad de las personas con discapacidad

Según explica Ciudadanos en una nota, la Comisión Europea ha referido en sus informes que “efectivamente” es necesario revisar los sistemas de PSAP con el objetivo de preparar las comunicaciones de emergencia a que puedan soportar voz, texto y vídeo, que son fundamentales para personas con discapacidad.

Sin embargo, Pagazaurtundua señala en una pregunta parlamentaria que hasta ahora no se ha puesto fecha a la necesidad de adaptación, provocando variaciones técnicas en los diferentes Estados miembros que dejan variedad de velocidades en la Unión Europea.

Por esta razón, Ciudadanos, que cuenta con Jordi Cañas en el Intergrupo de Discapacidad del Parlamento Europeo, aboga por que el Ejecutivo comunitario establezca un calendario de objetivos para los Estados miembros para el paso a las tecnologías que permiten la denominada “conversación total” en los servicios de emergencia 112.

Asimismo, tras los encuentros mantenidos en Barcelona por Pagazaurtundua junto a la candidata a la Alcaldía de Barcelona, Anna Grau, con la Federación Española de Sordoceguera (Fesoce), Ciudadanos solicita a la Comisión Europea una encuesta específica entre la población con discapacidad para poder contar con un registro voluntario que permita además cruzar servicios de emergencia y fuerzas de seguridad para contar con un “botón del pánico” con geolocalización.

“Estas personas no piden milagros, sino que se cuente con ellas en la edad adulta, cuando no reciben ni las atenciones reservadas a los niños ni los cuidados dispensados a mayores, y más vulnerables son en la práctica. Tenemos la tecnología para atenderles. Tenemos los valores. Solo nos falta poner manos a la obra con diligencia y prontitud”, destacó Grau.

¿Por qué es importante que el 112 sea accesible?

• Seguridad: El acceso igualitario al servicio de emergencias es crucial para garantizar la seguridad y protección de todas las personas, sin importar su capacidad. Las personas con discapacidad también pueden enfrentar situaciones de emergencia y necesitan contar con un sistema que les brinde asistencia rápida y efectiva.
• Respuesta adecuada: Las necesidades de las personas con discapacidad pueden ser diferentes durante una emergencia. Es esencial adaptar el sistema 112 para que los operadores estén capacitados y puedan brindar una respuesta adecuada a estas necesidades particulares. Esto incluye comprender las comunicaciones alternativas, como el uso de lenguaje de señas o herramientas de comunicación asistida.
• Eliminación de barreras: La accesibilidad del número 112 implica eliminar las barreras de comunicación y acceso que puedan existir para las personas con discapacidad. Esto puede incluir proporcionar opciones de comunicación adaptadas, como mensajes de texto o videollamadas, para aquellos que no pueden utilizar la voz.
• Igualdad de oportunidades: Garantizar que todas las personas, incluyendo aquellas con discapacidad, tengan igualdad de oportunidades en situaciones de emergencia es un aspecto fundamental de la inclusión. Todos merecen recibir la ayuda necesaria en momentos críticos, sin enfrentar obstáculos adicionales debido a su discapacidad.
• Cumplimiento de derechos: Las personas con discapacidad tienen derecho a recibir una atención igualitaria y de calidad en todos los aspectos de la vida, incluyendo las situaciones de emergencia. Adaptar el número 112 a sus necesidades es un paso importante hacia el cumplimiento de sus derechos y la promoción de la igualdad.

La accesibilidad del número 112 para las personas con discapacidad es esencial para garantizar su seguridad, brindarles una respuesta adecuada, eliminar barreras y promover la igualdad de oportunidades. Todos debemos apoyar esta iniciativa para lograr una sociedad más inclusiva y justa.