Apostar y jugar, la compra por internet más frecuente en España

El informe “Compras online en España, 2021” lleva a cabo un repaso detallado sobre el comercio electrónico en España en 2020. Sus resultados evidencian que el primer año de crisis pandémica ha supuesto un punto de inflexión para las compraventas en línea.

En el estudio se recopilan los datos principales sobre los compradores online en el país, incluyendo sus perfiles y hábitos de consumo, sus expectativas y opiniones sobre el comercio electrónico, así como las ventajas e inconvenientes de hacer compras por internet.   

El informe, que ha sido elaborado por el equipo de Estudios del Observatorio Nacional de Tecnología y Sociedad, y presentado recientemente por el Ministerio de Asuntos Económicos y Transformación Digital, deja a las claras que la pandemia ha impulsado el eCommerce.

Según viene recogido, durante el pasado año hubo 26,2 millones de personas en España que realizaron alguna compra online. La cifra es un 8 % superior a la del año anterior, y supone que el 79,5 % de los usuarios de internet en el país compraron (online) algún bien o servicio en 2020.

La facturación del comercio electrónico rozó los 59.000 millones de euros, un 16,6 % más que el año anterior, y se realizaron una media de 36 compras online por persona; es decir, cada internauta hizo tres compras por internet al mes de media. Un registro récord que supone, además, un incremento del 22 % en relación al de 2019.

Jugar en línea, una costumbre mensual

El estudio presenta valiosos datos sobre el peso del juego dentro del entorno digital, una industria en la que tradicionalmente las casas de apuestas top se llevan más del 50% de la facturación - de acuerdo con los informes sobre el Perfil del jugador onlineque publica cada año la Dirección General de Ordenación del Juego, entidad reguladora del sector.

Como ha ocurrido otros años, la categoría de compras online con mayor frecuencia de compra es la vinculada a los juegos, apuestas, lotería y concursos; con una media de 14,1 actos de compra al año por usuario. Dicho de otro modo, cada cliente de webs de juego apuesta o juega, como mínimo, una vez al mes.

El informe revela que, si bien los hombres gastan más que las mujeres en casi todas las categorías de compra de bienes y servicios, ésta es una tendencia particularmente acusada en el caso del juego, donde el gasto medio de los hombres son 368€, frente a tan sólo 157 de las mujeres.

En cifras agregadas, el gasto anual total en juegos online en España alcanzó los 838 millones de euros, lo que supone el 1,4% sobre el total del gasto en internet. Destaca el hecho de que el juego es una de las categorías que registra menos devoluciones (de compra), tan sólo 0,3 %, situándose al mismo nivel que los servicios financieros y los seguros.

Cabe por último destacar que, según el estudio, jugar online es una actividad más frecuente en los tramos de edad media y alta; un 13 % de los que tienen entre 35 y 54 años juegan en internet, por tan sólo un 6 % si hablamos de jóvenes con edades comprendidas entre los 16 y los 24.