¿Cuánto dinero gastarán durante el Black Friday los españoles?

El 98 % de los españoles tiene previsto realizar alguna compra ‘online’ durante el ‘Black Friday’ y gastará 236 euros de media, lo que supone un incremento del 71 % respecto al presupuesto mensual, establecido en los 138 euros.

Así lo desvela un estudio realizado por Ipsos para la plataforma de comercio electrónico Miravia a partir de una encuesta a más de 1.000 personas de entre 18 y 44 años, según precisó la compañía en un comunicado.

La investigación muestra que la tecnología es la categoría “principal” entre las ofertas de 'Black Friday', tal y como afirmó el 60 % de los jóvenes que comprará algún producto tecnológico en este periodo.

La palma de oro en preferencias para el Black Friday se la llevará la tecnología

Claro que podemos encontrar otras categorías “más populares” para encontrar descuentos y promociones en el Black Friday. Tras la tecnología, le siguen la moda y los cosméticos.

Según el estudio, además, el 99 % de españoles menores de 45 años compra ‘online’ de manera “habitual” y la posibilidad de encontrar “mejores precios” es el factor que más valora el 55 % de los consumidores.

Por otro lado, valoran estos aspectos tan relevantes:

• Tiempos de espera más cortos.
• Mejores opciones de entrega.
• Las plataformas recuerdan datos de entrega y pago.
• Opción de comprar productos de diferentes marcas en un mismo lugar.

Por lo que respecta a la sostenibilidad, solo es un “valor diferencial” para el 12 % de los consumidores a la hora de utilizar una plataforma de compra durante y después del Black Friday, si bien un 90 % estaría dispuesto a que las marcas apuesten por modelos de envío "más sostenibles" siempre y cuando “no afecte" al precio o a los tiempos de entrega.

En cuanto al uso de tecnología para mejorar la experiencia de compra tanto en el Black Friday como después, el 92 % admitió conocer algunas de las tecnologías que los comercios electrónicos ya están aplicando en sus negocios, como la personalización, la atención al cliente con Inteligencia Artificial o el uso de la realidad virtual y la realidad aumentada para la visualización de productos.

La sostenibilidad y la tecnología, son unos puntos importantes para los consumidores que compran online

El 85 % percibe el empleo de estas tecnologías en su experiencia de compra de manera “positiva” y, en concreto, un 41% encuentra “muy útil” las búsquedas optimizadas con resultados basados en sus intereses y un 38% agradece que la página de inicio ya incluya recomendaciones “adaptadas” a sus gustos.

Por último, preguntados por qué valor aportan estas tecnologías a su experiencia de compra, los consultados consideraron que les ayudan a obtener “mejores” resultados en sus búsquedas, así como una experiencia de compra “más cómoda” y una “mejora” en las recomendaciones de producto y del servicio postventa.

Queda una semana para el esperado Black Friday, así los comercios online se preparan para tener sus sistemas a punto para ofrecer el mejor servicio a sus fieles consumidores.