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Un nuevo estudio elaborado por el comparador de precios Idealo muestra hasta qué punto la inteligencia artificial se ha integrado en los hábitos de consumo digital de los españoles. Según los datos, el 76 % de los usuarios en España afirma haber utilizado IA de forma consciente durante sus compras online, lo que confirma que esta tecnología ha dejado de ser algo experimental para convertirse en una herramienta cotidiana.
El informe, basado en una investigación internacional con más de 11.000 participantes en Reino Unido, Alemania, Austria, España, Francia e Italia, analiza cómo se utiliza la IA en el comercio electrónico, qué grado de confianza genera y en qué fases del proceso de compra está más presente.
Uso frecuente y presencia diaria de la IA en las compras online
Uno de los datos más llamativos del estudio es la intensidad de uso. Casi la mitad de los españoles encuestados afirma utilizar la inteligencia artificial con mucha frecuencia en sus decisiones de compra. Además, el 46 % la emplea a diario y un 19 % incluso varias veces al día, lo que refleja una integración profunda en la rutina digital de consumo.
Este nivel de adopción sitúa a España entre los países europeos donde la IA tiene mayor presencia en el día a día del usuario, especialmente en tareas relacionadas con la búsqueda de productos, comparación de precios y toma de decisiones.
El informe también señala que aproximadamente la mitad de los consumidores españoles ya ha utilizado herramientas de IA para ayudarles a comprar online, lo que representa la cifra más alta entre todos los países analizados.
De cara al futuro, el optimismo es todavía mayor: un 67 % de los encuestados en España se imagina utilizando inteligencia artificial en sus compras online en los próximos años. Además, un 48 % considera plausible llegar a completar todo el proceso de compra, desde la búsqueda del producto hasta el pago final, dentro de un asistente de IA, sin salir de la misma plataforma conversacional.
Este escenario refuerza la idea de una experiencia de compras online cada vez más automatizada, personalizada y guiada por sistemas inteligentes.
Utilidad percibida y herramientas más utilizadas
La percepción de utilidad de la inteligencia artificial es claramente positiva. Según el estudio, el 80 % de los usuarios españoles considera que estas herramientas son útiles en el proceso de compras online. En concreto, un 27,5 % las califica como muy útiles, mientras que un 52,5 % las considera bastante útiles.
Los consumidores valoran especialmente la capacidad de la IA para explicar productos, comparar opciones disponibles y ayudar a identificar mejores precios en el mercado digital, funciones clave en un entorno de comercio electrónico cada vez más saturado.
En cuanto a las herramientas más utilizadas, destacan dos nombres por encima del resto. Por un lado, ChatGPT es la más mencionada por los encuestados españoles, con un 76 % de representación. Por otro lado, Gemini también tiene una presencia relevante, con un 59 % de menciones.
Más allá del uso, el estudio analiza también la confianza que los usuarios depositan en la inteligencia artificial. En este sentido, España destaca como uno de los países más optimistas del entorno europeo.
Más de la mitad de los encuestados percibe la IA como una oportunidad, mientras que solo un 14 % la considera un riesgo. Además, un 59 % de los usuarios afirma confiar completamente o mayoritariamente en los resultados que ofrecen estas herramientas, lo que demuestra un alto grado de aceptación social y tecnológica.
Este nivel de confianza resulta especialmente relevante en un contexto en el que la precisión de la información como precios, disponibilidad o características de productos, es clave para la toma de decisiones de compras online.
Un cambio en el modelo de comercio digital
Desde la perspectiva de la industria, el estudio también recoge la opinión del CEO de Idealo, Jovan Protić, quien subraya que el valor real de la inteligencia artificial en el comercio electrónico no dependerá de su sofisticación o capacidad de respuesta, sino de la fiabilidad de la información que ofrece.
En este sentido, Protić destaca que los consumidores necesitan datos precisos, ofertas confiables y transparencia en la información, elementos que serán esenciales en el desarrollo del comercio impulsado por IA.
Los resultados del estudio reflejan un cambio estructural en la forma en que los consumidores españoles interactúan con el comercio digital. La inteligencia artificial no solo se utiliza cada vez más, sino que también se integra en etapas clave del proceso de compra, desde la búsqueda inicial hasta la decisión final.
Con altos niveles de uso, confianza y expectativas de crecimiento, España se posiciona como uno de los mercados europeos más avanzados en la adopción de IA aplicada a las compras online.
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