Los perros de asistencia acompañarán a viajeros con TEA en Renfe

Renfe ha actualizado su normativa sobre los perros de asistencia que acompañan a los viajeros, incluyendo específicamente a aquellos que apoyan a personas con trastorno del espectro autista (TEA).

La compañía explica que su Servicio de Asistencia está diseñado para facilitar los viajes tanto a personas con discapacidad como a aquellas con movilidad reducida. El servicio de asistencia personalizado proporciona orientación, información y apoyo para el acceso y tránsito en las estaciones, así como asistencia en el embarque y desembarque de los trenes. Además, se permite la entrada de perros de asistencia, garantizando que los viajeros con discapacidades tengan el apoyo necesario durante su trayecto.

Los servicios para personas con discapacidad en trenes AVE

Este servicio está disponible para personas con discapacidad y/o movilidad reducida en los trenes AVE, AVLO, Alvia, Euromed, Intercity, Avant y Media Distancia (ancho ibérico). También se aplica a los AVE Internacional, según lo regulado en la N.I.V. 'AVE internacional España-Francia', pero no se ofrece en Media Distancia (ancho métrico), Cercanías (ancho ibérico y ancho métrico) ni en Trenes Turísticos.

Está destinado a usuarios de silla de ruedas, personas con discapacidad visual o auditiva, personas sordociegas, aquellos con problemas de comunicación, y personas con discapacidad cognitiva.

También se incluye a otros individuos cuya movilidad esté limitada, como personas con discapacidad en las extremidades, padres con niños, personas mayores que no podrían viajar sin asistencia, mujeres embarazadas y personas de "baja estatura". Se aclara que las personas con movilidad reducida pueden tener discapacidades permanentes o temporales, y estas pueden ser visibles o no.

Los perros de asistencia para viajeros con necesidades especiales

La normativa de Renfe establece que "será necesaria la presencia de un acompañante si los viajeros no tienen un grado de autonomía suficiente", lo que implica que necesitarán ayuda en los aseos, no podrán seguir instrucciones de la tripulación, o no podrán comer sin asistencia. En caso de que sea necesario viajar con acompañante, este deberá hacerlo en el mismo tren, clase y trayecto que la persona a la que acompaña, preferiblemente en el mismo vagón.

Además, se especifica que podrán acompañar gratuitamente a los titulares los siguientes perros de asistencia: perro guía, perro de servicio, perro de señalización de sonidos, perro de aviso o alerta médica, y perros para personas con trastornos del espectro autista. Los perros de asistencia deben estar debidamente reconocidos, lo que implica la expedición de un distintivo de identificación oficial (chapa), un carné de vinculación entre el usuario y el perro, y su registro.

Los adiestradores y agentes de socialización tienen los mismos derechos de acceso que los usuarios de perros de asistencia, siempre que vayan acompañados durante las fases de socialización, adiestramiento, adaptación final y reeducación. Los perros de asistencia deben estar correctamente identificados, y el instructor deberá portar la documentación correspondiente que acredite tanto al animal como a él mismo.

Las sillas de ruedas

Las sillas de ruedas para personas con problemas de movilidad pueden ser manuales, eléctricas o escúteres. Los viajeros que utilicen espacios diseñados para sillas de ruedas (plaza H) pueden emplear cualquier tipo. Si viajan transferidos a un asiento convencional, deben usar sillas plegables para facilitar su transporte. Las sillas eléctricas o escúteres deben ser plegables o desmontables.

Las dimensiones máximas permitidas son: ancho 700 mm, profundidad 1300 mm y altura 1400 mm. No se admiten viajeros en camilla.

Renfe exige que los viajeros que soliciten asistencia se presenten en el punto de encuentro de la estación 30 minutos antes de la salida. Este servicio es gratuito, y se debe abonar el importe correspondiente a un asiento estándar, incluso en plazas H. Las personas con una discapacidad igual o superior al 65 % pueden obtener una 'Tarjeta Dorada con derecho a acompañante'.

Existen diferentes tipos de asistencia, incluyendo a personas que viajan en su propia silla o escúter, aquellos que utilizan sillas plegables y personas con diversas discapacidades. Renfe ofrece información sobre la accesibilidad de estaciones y trenes a través de su sitio web, teléfono y aplicación de asistencia.