Tecnología de reconocimiento facial en los casinos: seguridad y comodidad

Lo primero que viene a la mente cuando escuchamos hablar de los sistemas de seguridad y el reconocimiento facial son las películas de espías o algunas de ciencia ficción en las que, el protagonista o hasta los secuaces, para poder tener acceso al tesoro más valioso deben pasar un scanner.

Pero lejos de que parezca solo una escena del séptimo arte, la tecnología de reconocimiento facial ya es una realidad en los casinos.

 La necesidad de profundizar en el tema nos llevó a elaborar este artículo en el que recopilamos los datos necesarios que debes saber sobre este tópico.

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Altos estándares

¿Para qué necesitaría una casa de apuestas estos protocolos de reconocimiento facial? Según estimaciones de algunos expertos en materia empresarial, en un casino se tienen que identificar a las personas en más de 15 ocasiones al día por diferentes motivos.

Desde áreas de acceso a sólo personal autorizado hasta detectar rostros de personas que con anterioridad han cometido algún acto delictivo en las instalaciones; estas serían apenas un par de las razones para implementar el filtro.

Tiene una gran ventaja y es la rapidez para identificar qué es tan necesaria para el buen funcionamiento de los departamentos de seguridad.

Es decir, los casinos depositan la confianza en el scanner para poder detectar en tiempo real si dentro de sus instalaciones hay alguna persona con comportamiento sospechoso o si es un rostro que aparece en la “lista negra” de la organización.

Sobre todo en casinos con perfil internacional y que reciben día a día a miles de turistas del mundo, es importante este registro que además regala copias en video de todo lo que va sucediendo.

Pero también permite identificar a los clientes de la “lista blanca” o los llamados clientes VIP para poder estar atentos y mejorar cada vez más su experiencia en la visita al centro de esparcimiento y juego.

Con cámaras

Una de las primeras alternativas para ofrecer esta opción de seguridad es a través de la instalación de cámaras. Por ejemplo, en España, la empresa Axis ha mostrado excelentes resultados en la implementación en casinos.

Según sus datos como mínimo a diario en los casinos se tienen que identificar entre 5 y 25 personas. La prioridad es reducir los tiempos en este proceso y como ya hemos mencionado, va de la mano de los requerimientos del departamento de seguridad.

La solución ha sido con las dinámicas de reconocimiento facial basadas en los sistemas de video.

Las asesorías de la empresa Sensorvideo y que sugirieron un sistema de Herta Security permitieron dar respuesta a la solicitud. Como buena noticia para los empresarios, estas alternativas gozan de un nivel de fiabilidad de 95%.

Poder reforzar la seguridad es prioridad en la agenda de los gobiernos del mundo y sobre todo los que tienen la lupa puesta sobre las dinámicas de los juegos. Por ejemplo, en Australia Meridional el gobierno ha permitido la autoexclusión del propio jugador o con medidas de restricción que pueden solicitar terceros.

También puede proceder la solicitud de las familias de que sus miembros sean excluidos de los casinos, en este caso, por cuidado a su salud mental. A través de una regulación, el gobierno de ese país, busca que se instalen soluciones de reconocimiento facial en lugares con más de 30 máquinas de juego y que acepten billetes en efectivo.

Resultados con éxito

El gobierno australiano ha mostrado con éxitos los avances de la aplicación de un software como parte del programa SAFT de RealNetworks y que ya es el mecanismo oficial del Grupo Hotelero.

Además de la eficacia de su aplicación también se genera una interesante base de datos que pasa a formar parte del patrimonio de las empresas o casas de apuestas.

En una variante SAFT Actions comparte notificaciones a través de mensajes de texto (SMS) y correos electrónicos cuando detecta rostros correspondientes con irregularidades.

Otro de los aplicados en la industria de juego es FindFace que también genera resultados favorables con las funciones antes descritas y que afianzan las estrategias de seguridad de los casinos físicos.

Esta tecnología poco a poco ha ido penetrando en Latinoamérica en los casinos más grandes del continente.