Teléfonos que funcionan 24 horas, incluyendo festivos

En España hay varios números de teléfonos 24 horas de cobertura nacional que conviene guardar ante una situación de emergencia. La característica que los define es que son gratuitos y su servicio está disponible las 24 horas de los 365 días del año.

Teléfonos 24 horas de atención al ciudadano

Antes de llamar al 112, el conocido número de urgencias a nivel nacional, conviene recordar otros teléfonos 24 horas destinados a atención para causas específicas, a fin de no saturar su servicio.

Violencia de género: 016

El 016, que atiende a las víctimas de malos tratos por violencia de género, es gratuito y profesional en todo el territorio nacional las 24horas de los 365 días del año. Atiende en 52 idiomas distintos, como castellano, catalán, euskera, gallego, inglés, francés, alemán, portugués, chino mandarín, ruso o árabe a través de un servicio de tele-traducción.

Emergencias: 112

De los teléfonos 24 horas de la lista, el 112 está destinado a asistir a la ciudadanía ante cualquier tipo de urgencia sanitaria, de extinción de incendios y salvamento o seguridad ciudadana. También aglutina el SAMUR, Bomberos y asuntos de Protección Civil. Funciona en toda la Unión Europea. La pandemia disparó un 22 % las llamadas al 2021 por motivos relacionados con el coronavirus. Por ello, conviene tener presente números de información específica sobre el Covid-19, citados más abajo.

Policía Nacional: 091

La Policía Nacional atiende a la ciudadanía a través del 091 ante solicitudes urgentes y consultas de ciudadanos en todo el territorio nacional. También es gratuito y atiende todos los días del año.

Guardia Civil: 062

El 062 es el número de teléfono de la Guardia Civil, que movilizará los recursos necesarios para la atención de su emergencia. El teléfono es gratuito y atiende las 24 horas de los 365 días del año.

Atención ciudadana: 060

El teléfono 060 es un servicio de información de la Administración General del Estado que permite hacer cualquier tipo de consulta relacionada con la administración, como por ejemplo cómo pagar una multa o solicitar un duplicado del carné de identidad. El precio máximo de llamar al 060 queda establecido por el operador telefónico contratado. Desde un teléfono fijo el coste es el mismo que una llamada nacional y desde un móvil será como una llamada de móvil a un teléfono fijo nacional.

Si bien entra en la lista de teléfonos 24 horas, pues presta atención en todo momento, el usuario recibirá atención por un operador especializado de lunes a viernes de 9.00 a 19.00 horas ininterrumpidamente y los sábados de 9:00 a 14:00. Los días 24 y 31 de diciembre la atención es de 9.00 a 14.00 horas.

El resto del tiempo la atención es automática. Es probable que el sistema derive a otro número de atención telefónica, como por ejemplo para el caso de preguntas acerca del bono social térmico, cuyo número específico es el 91 314 66 73, que opera de 9 a 14 h de lunes a viernes.

Teléfonos de atención por el coronavirus

Aparte de los teléfonos 24 horas mencionados, Sanidad recuerda que las personas que sospechen que tengan coronavirus por presentar síntomas o por haber estado en contacto directo con una persona contagiada no han de acudir a urgencias ni a su centro de salud, sino aislarse en su casa y usar estos números de teléfono para informarse. También deben permanecer en casa de forma que puedan ser atendidos a domicilio por una unidad médica convenientemente protegida para realizar las pruebas diagnósticas pertinentes.

Andalucía: 900 400 061 / 955 54 50 60

Aragón: 976 696 382

Asturias: 984 100 400

Canarias: 900 112 061

Cantabria: 061 / 112 / 900 612 112

Castilla y León: 900 222 000

Castilla-La Mancha: 900 122 112 / 900 23 23 23

Cataluña: 061 / 112

Comunidad de Madrid: 900 102 112

Comunidad Valenciana: 900 300 555

Extremadura: 112

Galicia: 900 400 116

Islas Baleares: 900 100 971

La Rioja: 941 298 333

Navarra: 948 290 290

País Vasco: 900 203 050

Región de Murcia: 900 121 212

Ceuta: 900 720 692

Melilla: 112

Hay más teléfonos 24 horas con información competente para cada Comunidad Autónoma, como es el caso del 012, que opera dentro de cada región.