El cambio del entorno físico al virtual requiere adaptación por parte de los profesionales, y también los usuarios. Muchos servicios que antes se prestaban de forma presencial ahora se reciben en formato online.
Con la accesibilidad universal en el turismo, se ponen nuevos recursos y servicios, los cuales permitirán que, todas las personas se puedan desenvolver en las mejores condiciones de seguridad, autonomía personal y comodidad.