Adif Acerca refuerza su servicio de asistencia con 270 nuevas plataformas elevadoras

Adif Acerca es el servicio de asistencia gratuita que Adif pone a disposición de los viajeros con discapacidad y movilidad reducida para facilitar su tránsito por las estaciones y su acceso a los trenes. Este servicio contará próximamente con 270 nuevas plataformas elevadoras, diseñadas para facilitar el embarque y desembarque de pasajeros en silla de ruedas.

La compañía ha lanzado una licitación valorada en 5,8 millones de euros para la adquisición de estas plataformas electromecánicas, que destacan por ofrecer mayores prestaciones en términos de fiabilidad, autonomía y maniobrabilidad.

Adif Acerca moderniza su red con 270 nuevas plataformas

Las 270 nuevas plataformas se distribuirán entre las 146 estaciones donde Adif Acerca opera, renovando y ampliando su inventario de equipos de asistencia. Además de las plataformas elevadoras, el servicio también cuenta con rampas plegables, sillas de ruedas y sistemas de videointerpretación en lengua de signos, entre otros recursos.

Las plataformas elevadoras se colocan en los andenes, listas para ser utilizadas por los asistentes de movilidad de Adif Acerca, facilitando así el acceso de los pasajeros en silla de ruedas desde la estación hasta el interior del tren, superando la distancia entre el andén y la puerta del tren. El proceso consiste en colocar la plataforma frente a la puerta del tren, desplegar una rampa para que el viajero acceda a la base y, mediante un sistema electromecánico, elevarla hasta el nivel de la puerta, donde se conecta con otra rampa que permite el ingreso al tren.

Nuevas oficinas

En su comunicado, Adif informa que continúa con la expansión y mejora del servicio Adif Acerca, adaptándose al crecimiento del tráfico ferroviario y al aumento de la demanda de los viajeros.

En abril, se inauguró una nueva oficina en Puerta de Atocha Almudena Grandes y, en octubre, se comenzó a prestar servicio en la estación de Avilés. Durante 2023, se extendió a cinco nuevas estaciones: Antequera AV, Sanabria AV, A Gudiña-Porta de Galicia, Callosa de Segura-Cox y Arévalo (Ávila). El año cerró con un récord de 750.499 asistencias, lo que representa un aumento del 17,3 % en comparación con 2022.

Servicio gratuito de asistencia

Adif Acerca es un servicio proporcionado por Adif y disponible de forma gratuita para los pasajeros con discapacidad (motriz, visual, auditiva o cognitiva) y movilidad reducida, como personas mayores, mujeres embarazadas o quienes llevan carritos de bebé, con el objetivo de facilitar su tránsito por las estaciones y el acceso y descenso del tren.

Este servicio es proporcionado por aproximadamente 600 asistentes de movilidad, quienes desempeñan sus labores en 146 estaciones. Estas estaciones incluyen aquellas que disponen de trenes de alta velocidad, así como de trenes de media y larga distancia.

Los viajeros pueden solicitar Adif Acerca a través de los canales de venta de las compañías ferroviarias o de forma presencial en 70 estaciones de Adif, donde es posible pedirlo hasta 30 minutos antes de la salida del tren. En las otras 76 estaciones, la solicitud debe realizarse al menos 12 horas antes.