Aena mejora su asistencia a personas con movilidad reducida

El objetivo de los aeropuertos de Aena con respecto a la personas con movilidad reducida, es que dicho colectivo que vaya a coger un vuelo, y cuente con estas características, sea atendido de la mejor forma.

Es por ello que durante el Consejo de Administración de Aena, celebrado el pasado 29 de junio, se aprobó la licitación del Servicio de Asistencia a estas personas.

Este servicio ha sido aprobado para un total de doce aeropuertos de la red de aena por un periodo de duración de cuatro años, que puede prorrogarse un año más.

La licitación del servicio de asistencia a personas con movilidad reducida se ha hecho por un importe de 224 millones de euros

La aprobación de la licitación del servicio de asistencia para personas con movilidad reducida se ha hecho para los doce aeropuertos cuyos contratos se encuentran en fase de finalización.

Dicha labor de licitación de asistencia de personas con movilidad reducida se lleva a cabo mediante la agrupación en cuatro lotes, para cada uno de los cuáles habría un único prestador.

Los lotes se han hecho para poder homogeneizar la localización geográfica de las instalaciones, los importes y el volumen de asistencias de personas con movilidad reducida, entre otros factores igual de importantes.

A este respecto, desde Aena han explicado que estos lotes son independientes a efectos de presentación de ofertas y adjudicación.

Este nuevo concurso persigue el mismo objetivo de siempre: el poder ofrecer de forma continuada la máxima calidad en el servicio de atención a personas con movilidad reducida.

Es por ello, que para conseguirlo, las empresas adjudicatarias tienen que cumplir con unos objetivos muy precisos en lo que respecta a:

• Asistencia ofrecida
• Medios técnicos y humanos necesarios
• Tiempos de respuesta
• Formación del personas asistencial
• Atención y trato del pasajero (para que sea atendido de la forma adecuada)

Este servicio significa mucho, pues da paso a seguir escalando en lo que respecta a inclusión e igualdad

Pero garantizar la asistencia no se quedará ahí, sino que el grupo Aena va a continuar realizando un seguimiento pormenorizado de dicha asistencia.

"Se trata de ofrecer una mejora continua del servicio enfocada a la calidad percibida por el usuario", asegura el gestor aeroporturario.

El servicio de asistencia a Personas con Movilidad Reducida se presta de forma gratuita en todos los aeropuertos con vuelos comerciales de la red de Aena y garantiza, conforme al Reglamento 1107/2006 de la Unión Europea, que todas las personas puedan disfrutar del transporte aéreo con independencia de su discapacidad o problema de movilidad y en igualdad de condiciones al resto de pasajeros. Porque un mundo justo y equitativo es posible.