Más del 55,3 % de los usuarios españoles prefieren realizar compras en línea

Más del 55,3 % de los usuarios de Internet realizaron compras en línea durante los últimos seis meses de 2023, según el último informe del Panel de Hogares de la CNMC, que fue publicado este pasado viernes.

La gran mayoría de estos compradores (95,2 %) recibió algún paquete relacionado con sus compras en línea, y la mayoría de estos paquetes continuaron llegando principalmente a sus domicilios particulares (85,9 %).

Las preferencias para recoger las compras en línea

Según los datos de la CNMC, también se observa un aumento en el número de españoles que eligen recoger sus compras en tiendas distintas a la del vendedor, un indicador que ha aumentado este año en 4,5 puntos porcentuales, alcanzando el 19,8 %. No obstante, la gran mayoría de quienes realizan compras en línea continúan recibiendo sus paquetes en sus domicilios (85,9 %).

En lo que respecta a las empresas especializadas en la entrega de compras, Correos sigue destacándose como líder del mercado, posicionándose por delante de otras importantes compañías como Seur, MRW y DHL.

Los operadores postales

Cuando se trata de seleccionar un operador postal para enviar un paquete, Correos se destaca como la opción principal, siendo elegido por el 57,3 % de los individuos que han realizado envíos en los últimos seis meses. Esta preferencia refleja la confianza y la preferencia que tienen los usuarios por los servicios proporcionados por Correos en comparación con otros operadores disponibles en el mercado.

Entre aquellos que recibieron paquetes como consecuencia de compras en línea en la segunda mitad de 2023, un notable 45,6% indicó que el último paquete recibido provino específicamente de Amazon. Este dato subraya la significativa presencia y preferencia que Amazon tiene como proveedor de servicios de envío en el mercado de compras en línea durante ese período.

La mayoría de los españoles no reciben correspondencia personal por correo postal

Durante la segunda mitad del año 2023, se observó que una amplia mayoría, específicamente el 77,5 % de las personas, no había recibido ninguna correspondencia de carácter personal a través del servicio postal. Este dato refleja una tendencia hacia una menor frecuencia en el envío de cartas entre particulares en comparación con otros medios de comunicación más modernos y rápidos.

Por otro lado, un significativo 44 % de los ciudadanos españoles informaron haber recibido al menos una carta o notificación oficial por correo postal, emitida por alguna administración pública. Este dato subraya la continuada utilidad del servicio postal para propósitos administrativos y oficiales, a pesar del declive en el uso generalizado para la comunicación personal.

En lo que respecta a las visitas a las oficinas postales, la mayoría de las personas acuden principalmente para recibir algún tipo de paquete, lo cual constituye el motivo principal con un porcentaje significativo del 45,4 %. Esta actividad está seguida de cerca por el envío de paquetes, que representa el 28,9 % de las visitas totales a estas instalaciones. Estos datos resaltan la importancia del servicio postal como un canal crucial tanto para recibir paquetes en las compras en línea, como para enviar paquetes en la vida cotidiana.