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En un paso histórico hacia la plena inclusión digital de los colectivos vulnerables, la federación nacional Down España y la consultora tecnológica internacional Devoteam, compañía especializada de forma directa en transformación digital e inteligencia artificial, han desarrollado de manera conjunta a Minerva. Esta innovadora plataforma conversacional de software avanzado, basada íntegramente en los últimos modelos de inteligencia artificial, está diseñada específicamente desde su origen para prestar un auxilio directo y ayudar de forma activa a las personas con síndrome de Down a acceder de manera mucho más autónoma, cómoda y personalizada a toda aquella información de carácter público que resulta plenamente relevante para el desarrollo óptimo de su vida diaria. Con la puesta en marcha de este importante avance técnico, ambas entidades del sector buscan mitigar de forma decisiva la persistente brecha digital.
La necesidad urgente de romper barreras complejas
La compañía precisó este lunes en un comunicado oficial que el proyecto nace para ofrecer una respuesta estructurada a una realidad cotidiana habitual hoy. Esta realidad viene marcada por el hecho de que gran parte de la información digital sigue siendo demasiado compleja para muchas personas que conviven con una discapacidad intelectual. Este entorno técnico inaccesible genera una dependencia constante de sus familiares directos, cuidadores habituales o profesionales de apoyo a la hora de comprender contenidos escritos, realizar trámites cotidianos o tomar decisiones independientes.
Minerva: una IA pensada para el síndrome de Down
La nueva herramienta informática interactiva permite resolver con gran agilidad y precisión dudas relacionadas con materias fundamentales como el empleo, la salud asistencial o la educación formal. Estas consultas se gestionan mediante conversaciones fluidas articuladas en un lenguaje sencillo y directo, el cual se complementa de forma permanente con diversos apoyos visuales explicativos de alta calidad, tales como pictogramas homologados, vídeos interactivos o infografías simplificadas. De este modo, cualquier usuario diagnosticado con síndrome de Down puede interactuar de manera cómoda, intuitiva y plenamente independiente con la interfaz informática, eliminando las frustraciones psicológicas recurrentes que suelen ir asociadas al uso de aplicaciones web rígidas y permitiendo un acceso democratizado.
Autonomía digital mediante un diseño adaptado
«Por ejemplo, una persona usuaria de esta plataforma puede preguntar de forma directa cómo preparar adecuadamente una entrevista de trabajo o qué pasos concretos debe seguir para realizar de forma correcta un trámite y recibir de inmediato una explicación perfectamente adaptada cognitivamente a su nivel», abundó la entidad en su nota de prensa.
A este respecto, el director de Soluciones AWS de Devoteam, Ivan Prieto, subrayó formalmente que «el objetivo central del equipo técnico no era solo incorporar de forma automática la IA, sino crear una herramienta realmente útil y accesible para las personas del colectivo. Queríamos que la tecnología ayudara a reducir barreras históricas y favoreciera una mayor autonomía individual». La tecnología sirve como un soporte inclusivo para quienes conviven con el síndrome de Down.
Un reto organizativo superado gracias a la nube
Además del impacto positivo en materia de accesibilidad cognitiva, la solución resuelve otro reto importante para Down España, como es la dependencia tecnológica. La nueva plataforma permite que la organización gestione y actualice de forma autónoma la base de conocimiento de la IA, reduciendo los tiempos de actualización de semanas a apenas unas horas. Gracias a esta mejora operativa, el personal de la federación puede incorporar nuevos manuales informativos de forma ágil y descentralizada.
Garantizar información veraz frente a las barreras
En este sentido, el actual director de Programas de la federación Down España, Jose Gutierrez, explicó detenidamente que Minerva «es un proyecto de gran alcance que surge de la necesidad evidente de ofrecer accesibilidad real a herramientas tecnológicas avanzadas a las personas con síndrome de Down y, también, para garantizar plenamente a ellas y a sus familias una información veraz y completamente fiable sobre el síndrome de Down». El directivo destacó la tremenda importancia de disponer de fuentes de datos validadas institucionalmente en la era de la desinformación en la red.
Minerva se ha desplegado inicialmente de forma exitosa en tres áreas consideradas prioritarias como son empleo, salud y educación y está técnicamente preparada para escalar a miles de usuarios potenciales mediante una infraestructura cloud flexible basada en servicios serverless de Amazon Web Services (AWS). Según los datos estadísticos oficiales de Down España, en el país viven actualmente cerca de 35.000 personas con síndrome de Down, muchas de las cuales siguen encontrando serias barreras cognitivas y digitales para acceder a información de carácter esencial de manera independiente.
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