ING, BBVA y OpenBank, los bancos más centrados en el cliente, según un estudio

Madrid, 3 jul (EFE).- ING, BBVA y OpenBank han sido los bancos más centrados en el cliente en el primer semestre de 2018, seguidos de Abanca y el Banco Santander, al ser las cinco entidades mejor posicionadas por sus canales digitales, según un estudio de Smartme Analytics.

Este informe, que analiza cuales son los bancos que mejor responden a lo que piden sus clientes, señala que las entidades con más activos digitales, con especial hincapié en las aplicaciones móviles, son las que ofrecen una mayor personalización en sus servicios.

En este ránking, que mide la posición de los bancos en la escala del 1 al 100, ING ocupa el primer lugar con un 95,1; le sigue BBVA, con un 85,1; OpenBank (84,5), Abanca (78,2) y el Santander (75,6).