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La vuelta a la rutina tras el verano supone también un momento de revisión y puesta a punto del hogar. Renovar un electrodoméstico, actualizar un dispositivo tecnológico o incorporar nuevos equipos forma parte de las decisiones de consumo de muchos hogares españoles. De hecho, los consumidores destinan una media de 559 euros a la compra de electrodomésticos y tecnología, un 19 % más que el año anterior, según datos del Observatorio Cetelem.
Los electrodomésticos y la tecnología como líderes de compra
En este contexto, la elección de un nuevo producto no se limita únicamente a comparar características y precios. El consumidor busca cada vez más información y asesoramiento para identificar qué equipo se adapta realmente a sus necesidades. Según los mismos datos, el 25 % de los consumidores consulta al personal de tienda antes de comprar electrodomésticos y tecnología, poniendo de relieve el valor que sigue teniendo el contacto directo con profesionales en un proceso de compra cada vez más digital.
Para Mi Electro, esta combinación entre información, asesoramiento y comodidad es clave a la hora de acompañar al consumidor. Su modelo combina el entorno digital con una red de más de 600 tiendas en España, donde los clientes pueden contar con profesionales que conocen sus necesidades y les ayudan a encontrar la opción más adecuada para cada hogar.
La renovación del equipamiento de tecnología del hogar requiere tener en cuenta distintos factores antes de decidirse por un producto. En el caso de los televisores, por ejemplo, no existe necesariamente el modelo con mejores prestaciones, sino el que mejor encaja con cada espacio, uso y presupuesto.
El tamaño de la estancia, la distancia de visionado, el tipo de contenidos que se consumen o las funcionalidades que realmente se van a utilizar son algunos de los aspectos que conviene valorar antes de realizar la compra.
“Hoy elegir un televisor no consiste simplemente en decidir cuántas pulgadas queremos. Hay que valorar el espacio, la distancia de visionado, el tipo de contenido que consumimos o qué tecnología necesitamos realmente. Nuestro papel es ayudar al cliente a elegir bien, sin pagar por prestaciones que quizá no necesita”, explica XXXX de Mi Electro.
Este enfoque forma parte de la propuesta de Mi Electro: acompañar al consumidor para que tome una decisión informada y adecuada a sus necesidades, en lugar de plantear la compra únicamente desde la comparación de prestaciones o el precio.
Comprar online, contar con una tienda cerca
El proceso de compra también refleja esta combinación de canales. El consumidor puede iniciar su búsqueda desde casa, consultar información y comparar productos online, pero sigue valorando disponer de un establecimiento físico y de profesionales cerca cuando necesita resolver dudas, recibir asesoramiento o acceder a servicios como la instalación.
El modelo de Mi Electro parte precisamente de esa complementariedad entre entorno digital y tienda de proximidad. La tecnología facilita la búsqueda y la compra, mientras que la red de tiendas aporta el componente humano y el conocimiento necesario para acompañar al cliente antes y después de la adquisición.
Esta combinación de entorno digital, tienda de proximidad y servicio se completa con la apuesta de Mi Electro por agilizar todo el proceso de compra bajo su propuesta “En 24 h, disfrutando en casa”, desde la elección del producto hasta su llegada al hogar.
ElectroWeek, la respuesta de Mi Electro a la vuelta a la rutina
En este contexto de renovación del equipamiento del hogar, ElectroWeek se plantea como la respuesta comercial de Mi Electro para acompañar a los consumidores en este momento del año, poniendo a su alcance una selección de productos de electrodomésticos y tecnología.
La campaña permite trasladar al consumidor una propuesta que combina elección, asesoramiento y cercanía, tanto a través de los canales digitales como de la red de tiendas físicas de Mi Electro.
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