Nuevas soluciones para hacer el teléfono de emergencia 112 accesible a todas las personas

El Ministerio de Derechos Sociales y Agenda 2030, a través del Real Patronato sobre Discapacidad, ha presentado los resultados del proyecto "Access2Citizen". El objetivo de este proyecto es garantizar la accesibilidad de los servicios telemáticos y telefónicos de emergencias 112, especialmente para las personas con discapacidad sensorial y cognitiva.

En el marco de este proyecto, se ha desarrollado un modelo de aplicación móvil accesible para emergencias, así como una propuesta de arquitectura e integración de este servicio en la red de telecomunicaciones y centros de emergencia. Además, se han creado guías de buenas prácticas dirigidas a las administraciones públicas.

La investigación del proyecto ha sido llevada a cabo por el Centro Español del Subtitulado y la Audiodescripción (CESyA), gestionado por el Real Patronato sobre Discapacidad en colaboración con la Universidad Carlos III de Madrid.

Las tecnologías del sector público en la actualidad conllevan barreras de accesibilidad para las personas con discapacidad

Las Administraciones Públicas a pesar de tener un histórico de actuaciones en accesibilidad con su consiguiente avance, en la actualidad no cumplen en su mayoría con la normativa y no dan respuesta a las necesidades de todos los ciudadanos con discapacidad.

El teléfono 112, que es el número de emergencia utilizado en muchos países, debe ser accesible para garantizar la seguridad y el bienestar de todas las personas, incluyendo aquellas que tienen alguna discapacidad.

Aquí hay algunas razones importantes:

1. Igualdad de acceso: Todas las personas, independientemente de su capacidad, tienen derecho a acceder a servicios de emergencia. La accesibilidad del teléfono 112 asegura que las personas con discapacidad puedan comunicarse de manera efectiva en situaciones de emergencia y recibir la asistencia necesaria.
2. Rápida respuesta: En situaciones de emergencia, cada segundo cuenta. Si el teléfono de emergencias es accesible, las personas con discapacidad podrán comunicarse rápidamente y transmitir la información necesaria para obtener ayuda. Esto puede marcar la diferencia en la respuesta de los servicios de emergencia y salvar vidas.
3. Inclusión social: Al tener la posibilidad de utilizar este servicio de manera efectiva, se les reconoce como ciudadanos de pleno derecho y se fomenta su participación activa en la sociedad.
4. Cumplimiento de derechos: La Convención sobre los Derechos de las Personas con Discapacidad de las Naciones Unidas establece que las personas con discapacidad tienen derecho a recibir información en formatos accesibles y a participar en igualdad de condiciones en todos los aspectos de la vida. Garantizar la accesibilidad del teléfono 112 es un paso importante para cumplir con estos derechos.
5. Prevención de situaciones de riesgo: Al hacer que el teléfono 112 sea accesible, se pueden prevenir situaciones de riesgo y evitar que las personas con discapacidad se vean más vulnerables en casos de emergencia. Tener un acceso igualitario a los servicios de emergencia ayuda a proteger y salvaguardar sus vidas.

La accesibilidad del teléfono 112 es fundamental. Es un paso esencial para construir una sociedad más inclusiva y equitativa.