Las tres preguntas que debes evitar al comprar productos de segunda mano y consejos

El Ministerio del Interior informa que las ciberestafas son la forma de delito que más ha aumentado, con más de 237.000 incidentes registrados en la primera mitad de este año, lo que representa un incremento del 9 % en comparación con el mismo periodo del año pasado. Para ayudar a los 19 millones de usuarios de Wallapop a identificar transacciones seguras en la compra de productos reacondicionados y prevenir fraudes, Wallapop y la OCU han lanzado una serie de consejos prácticos.

El Ministerio del Interior alerta sobre el crecimiento de las ciberestafas

El Ministerio del Interior ha destacado un notable aumento en las ciberestafas, siendo esta la modalidad delictiva que más ha crecido en el país. En la primera mitad de este año, se contabilizaron más de 237.000 delitos cibernéticos, lo que representa un 9 % más que en el mismo periodo del año anterior.

Para poder echar una mano a los 19 millones de usuarios de Wallapop a diferenciar entre transacciones seguras y potencialmente fraudulentas en la compraventa de productos reacondicionados, Wallapop y la OCU han lanzado una serie de consejos prácticos.

La OCU advierte sobre tres consejos comunes que pueden resultar en estafas al comprar o vender productos reacondicionados.

¿Qué consejos debemos tener en cuenta?

1. “Dame tu correo electrónico y reservo el producto.” El estafador intenta salir de la aplicación para eludir las medidas de seguridad.

   Consejos:

• No compartas información personal con otros usuarios. No es necesario proporcionar tu email, número de teléfono o DNI. Desconfía de quienes pidan estos datos.
• Evita abrir enlaces o archivos adjuntos de correos electrónicos sospechosos.
• Recuerda que todo el proceso de compra y venta puede hacerse dentro de la app, sin necesidad de salir de la plataforma.

2. “Hazme una transferencia y te envío el producto.” Los estafadores sugieren métodos de pago fuera de la aplicación, como transferencias o bizum, que no permiten reembolsos, y luego no envían nada o envían un producto de menor valor.

   Consejos:

• Utiliza métodos de pago seguros. La plataforma ofrece opciones de pago integradas en la app, tanto para transacciones en persona como para envíos a través de Wallapop.
• Al hacer compras o envíos, activa la opción de envíos, que permite enviar productos, incluso los más grandes, a cualquier lugar.

3. “No me llegó el producto.” Muchos estafadores intentan engañar a los vendedores diciendo que la empresa de mensajería ha perdido el paquete o que se ha recibido un producto incorrecto o de menor valor.

   Consejos:

• Si tienes problemas con un envío, dirígete al Centro de Ayuda de la app, donde te ofrecerán asistencia para cualquier duda o incidencia. También puedes reportar perfiles o productos sospechosos.
• Utiliza el chat y revisa las calificaciones de otros usuarios. Mantener una comunicación clara y confiable ayuda a garantizar una transacción segura para ambas partes.
• Es importante recordar que Wallapop no se comunica con los usuarios a través del chat ni solicita contraseñas. Si detectas conductas sospechosas o tienes conflictos con otros usuarios, contacta con el Centro de Ayuda de Wallapop. En caso de fraude, deberás presentar una denuncia ante las autoridades, ya que Wallapop y la OCU colaboran con los cuerpos de seguridad, lo que facilitará la asistencia posterior.

Finalmente, la OCU enfatiza que reutilizar productos trae beneficios económicos y ambientales significativos. Según Wallapop, las transacciones de su plataforma el año pasado contribuyeron a ahorrar más de 500.000 toneladas de CO2 y generaron un beneficio de más de 2,463 millones de euros para los usuarios en 2023.