Discapacidad, empleo e infancia: temas clave de las ONG en redes sociales

En 2023, los temas relacionados con discapacidad, empleo e infancia y familias destacaron como los principales focos de interés en redes sociales para las ONG.

Así lo revela el último Informe de Escucha Social de la Plataforma ONG de Acción Social, que analiza qué temas sociales generan mayor impacto en plataformas como Instagram, Twitter (actualmente conocida como X) y Facebook. Este análisis se basa en el estudio de más de 343,000 publicaciones realizadas por 106 perfiles de ONG miembros desde julio de 2019 hasta septiembre de 2024.

El informe detalla que, desde el final de la pandemia, se ha observado un cambio notable en la estrategia de publicación de las ONG. Aunque Facebook y X han experimentado una disminución continua en la cantidad de publicaciones, Instagram ha ganado terreno como la plataforma más utilizada. Este cambio refleja la adaptación de las ONG a las preferencias de los usuarios y a la evolución de las redes sociales como herramientas de comunicación.

Temas sociales con mayor impacto en 2023

En términos de interés, las publicaciones relacionadas con personas con discapacidad se han consolidado como las más relevantes, superando a las de empleo, que hasta 2023 ocupaban la primera posición. Por su parte, los temas de infancia y familias mantienen su tercer lugar en el ranking, salvo durante el período de la pandemia, cuando otras prioridades sociales emergieron con fuerza.

Desde 2021, las temáticas sobre migrantes y refugiados han escalado posiciones, ubicándose en el cuarto lugar. Este avance refleja una creciente preocupación social por estas cuestiones, superando incluso a temas como la pobreza, la exclusión social y los derechos de las mujeres.

En el mismo año, la salud mental se integró en el top 7 de temas relevantes, destacando la importancia de este ámbito en el discurso social.

El interés por la sostenibilidad, que creció significativamente entre 2019 y 2022, disminuyó en 2024, siendo superado por el voluntariado. Por el contrario, el interés en personas sin hogar mostró una tendencia a la baja, mientras que otros temas como las personas mayores, la financiación y los recursos también permanecen en el radar, aunque con menores volúmenes de publicaciones.

Interacción en redes: infancia, voluntariado y migración al alza

En cuanto a la interacción de los usuarios, las publicaciones sobre infancia y familias generaron el mayor número de reacciones, seguidas de cerca por las relacionadas con voluntariado. Asimismo, los temas de migrantes y refugiados, junto con las personas sin hogar, experimentaron un crecimiento significativo en las interacciones durante 2023.

El informe destaca además que las publicaciones de las ONG han evolucionado en términos de formato y contenido. Ahora, el 8.3 % de los posts incluye elementos audiovisuales como vídeos, infografías e ilustraciones, lo que refleja un esfuerzo por captar la atención de los usuarios de manera más efectiva.

Un aspecto clave del informe es la observación de picos en las publicaciones coincidiendo con la celebración de días internacionales dedicados a diversas causas sociales. Esto subraya la relevancia de estas fechas como oportunidades estratégicas para amplificar el mensaje de las ONG.

El estudio fue financiado por el Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia de la Secretaría de Estado de Derechos Sociales, con apoyo de la Unión Europea a través del programa NextGenerationEU. Este respaldo financiero pone de manifiesto la importancia de fortalecer la comunicación y la acción social en un contexto de transformación digital y resiliencia postpandemia.