¿Cómo rectificar un error en tu billete de avión?

Al adquirir un billete de avión, incluso si es algo que se ha hecho muchas veces, al completar los datos personales genera cierta ansiedad. Esta inquietud no surge por la complejidad del proceso, sino porque un error mínimo podría ocasionar inconvenientes importantes e incluso, dependiendo de la aerolínea, implicar un coste adicional para corregirlo.

Durante el proceso de reserva de un billete de avión, se solicita información personal clave, necesaria tanto para la identificación en el aeropuerto como para cumplir con las normativas de seguridad internacionales. Por esta razón, un fallo en estos datos podría llegar a tener consecuencias graves, como la imposibilidad de abordar el vuelo.

Las aerolíneas no pueden cobrar por corregir errores en el billete de avión

De acuerdo con lo que indican desde la Organización de Consumidores y Usuarios, es completamente ilegal que las aerolíneas cobren por corregir un error en los datos de un pasajero. La Agencia de Protección de Datos ha establecido que las compañías deben realizar estas modificaciones del billete de avión sin coste adicional, amparándose en el derecho de rectificación, el cual asegura que los viajeros pueden corregir cualquier error en sus datos personales sin incurrir en tarifas extra.

Los errores más frecuentes cometidos por los pasajeros incluyen equivocaciones tipográficas en el nombre o apellido, fechas de nacimiento incorrectas, o problemas con la documentación proporcionada.

¿Cómo corregir un error?

Iberia

Si el billete de avión que necesita corrección es de Iberia, los pasajeros pueden solicitar una rectificación gratuita a través de las oficinas de reservas de la aerolínea. Este cambio está permitido en casos como agregar o eliminar el primer o segundo nombre, corregir letras del apellido, enmendar errores de transcripción en los nombres, modificar el nombre para usar alguna de las lenguas oficiales o cambiar el orden de los apellidos, e incluso añadir un apellido adicional.

Air Europa

En el caso de Air Europa, la aerolínea informa en su página web que si se comete un error tipográfico en el nombre o apellido del pasajero, este puede contactar con la compañía para realizar una corrección gratuita. Los pasajeros pueden comunicarse por diversos medios, como Facebook, X o su número de atención telefónica disponible las 24 horas.

Ryanair

La aerolínea irlandesa es la más restrictiva cuando se trata de modificar los datos del billete de avión, ya que permite solo pequeñas correcciones gratuitas. Se pueden cambiar hasta tres caracteres por nombre, pero solo una vez por pasajero y dentro de las 48 horas siguientes a la reserva. Pasado este plazo, Ryanair aplica una tarifa de 115 euros para cambios de nombre, una cantidad que en algunos casos supera el precio del propio billete, lo que podría hacer más conveniente hacer una nueva reserva.

Vueling

La aerolínea española de bajo coste ofrece la posibilidad de corregir errores en el nombre del billete de avión sin coste adicional, siempre y cuando se realice hasta dos horas antes del vuelo. Esto proporciona un amplio margen de tiempo para que el pasajero pueda corregir el error. Los casos que acepta la compañía incluyen errores ortográficos o tipográficos, traducciones del nombre de pila, inversión del nombre y apellido, adición de un segundo apellido, inclusión de un nombre compuesto o el cambio de un segundo nombre por apellido.

Además, si el pasajero presenta la documentación necesaria, es posible invertir los apellidos, modificar el apellido debido a un cambio de estado civil o incluso actualizar el nombre por un cambio de identidad sexual. Para realizar estos ajustes, el cliente deberá ponerse en contacto con Vueling a través de su número de atención al cliente.

EasyJet

La aerolínea británica tiene políticas similares a las de Ryanair. Permite corregir errores ortográficos o de tratamiento de forma gratuita, pero solo hasta un máximo de tres letras, siguiendo la misma normativa que la aerolínea irlandesa, a través de la sección "Gestionar reservas" en su sitio web.

Si el cambio de nombre o apellido excede tres letras, el pasajero podrá realizarlo en línea por un costo de 66 euros, o bien a través del servicio de atención al cliente, con un precio de 72 euros.

¿Qué hacer si se cobra por realizar un cambio?

Como hemos observado, aerolíneas como Ryanair o EasyJet aplican cargos por cambios que superen ciertas limitaciones, ya que las opciones gratuitas son bastante restrictivas. Por lo tanto, si bien existe el derecho a la rectificación, si se cobra por el cambio, lo adecuado es presentar una reclamación. La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) recomienda enviar una solicitud al servicio de atención al cliente de la aerolínea exigiendo la aplicación de este derecho y la devolución de cualquier importe cobrado de forma incorrecta.