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Los hombres representan actualmente el 58% de las consultas atendidas por el servicio Cruz Roja Te Escucha, una iniciativa de escucha activa y apoyo emocional que ha recibido más de 45.000 llamadas desde su puesta en marcha en 2020. Se trata de la primera ocasión en la que ellos constituyen la mayoría de las personas que recurren a este recurso.
La organización humanitaria dio a conocer estos datos este jueves, coincidiendo con la celebración del Día Mundial de la Salud Mental, que tendrá lugar el sábado. En su comunicado, Cruz Roja explicó que el servicio se ha convertido en un espacio al que acuden personas con preocupaciones diversas, aunque la soledad y el bajo estado de ánimo se mantienen como las principales razones para solicitar ayuda.
El aumento de la presencia masculina supone un cambio significativo respecto a los primeros años de funcionamiento del servicio Cruz Roja Te Escucha. La evolución refleja también una posible transformación en la manera en que los hombres expresan sus dificultades emocionales y buscan acompañamiento cuando atraviesan momentos complicados.
Las preocupaciones han cambiado con el tiempo
Cruz Roja señala que las consultas recibidas no han sido siempre las mismas. Las inquietudes de quienes utilizan el servicio han variado en función de la situación social y de los problemas que han marcado cada periodo.
En 2020, durante la pandemia, el sufrimiento emocional derivado de aquella situación concentraba buena parte de las llamadas. El aislamiento, la incertidumbre, el miedo al contagio y las consecuencias económicas y personales de la crisis sanitaria condicionaron las demandas de apoyo.
Con el paso de los años, las preocupaciones fueron modificándose. En 2025, el bajo estado de ánimo se situó como el motivo de consulta más frecuente, con un 21% del total. Sin embargo, en 2026 la soledad ocupa el primer lugar, al concentrar el 24% de las consultas atendidas por Cruz Roja Te Escucha.
Este cambio pone de manifiesto que el malestar emocional está estrechamente relacionado con las circunstancias de cada momento. También evidencia que la necesidad de hablar con alguien, sentirse acompañado y encontrar un espacio de comprensión puede aparecer en diferentes etapas y ante situaciones muy distintas.
Las personas de 60 a 64 años, las que más recurren al servicio de Cruz Roja Te Escucha
Por edades, el grupo que utiliza con mayor frecuencia Cruz Roja Te Escucha es el formado por personas de entre 60 y 64 años. Este segmento representa el 22,1% de las consultas registradas.
La organización considera que estos datos reflejan la importancia de contar con recursos de apoyo para quienes pueden encontrarse en situaciones de aislamiento, pérdida de vínculos, cambios vitales o incertidumbre. La soledad no deseada puede afectar a personas de distintas edades, aunque determinados momentos de la vida pueden aumentar el riesgo de desconexión social.
En cuanto a la distribución territorial, el País Vasco encabeza el número de llamadas, con más del 18% del total. Le siguen Andalucía, con un 14%, y la Comunidad de Madrid, con un 12,7%.
Con motivo del Día Mundial de la Salud Mental, Cruz Roja Española recordó que la salud mental forma parte esencial de la salud y del bienestar general. La entidad insistió en que no depende exclusivamente de características individuales ni puede abordarse únicamente desde una perspectiva clínica.
Las condiciones de vida, las relaciones personales, la soledad, la violencia, las pérdidas y la incertidumbre pueden influir de manera decisiva en el bienestar emocional. Estos factores pueden funcionar como elementos de protección, pero también incrementar la vulnerabilidad de las personas cuando se acumulan o se prolongan en el tiempo.
Por este motivo, Cruz Roja defiende una mirada integral, comunitaria y centrada en cada persona. El trabajo de Cruz Roja Te Escucha incluye acciones de promoción y prevención, escucha, detección temprana de dificultades, fortalecimiento de capacidades y creación de redes de apoyo. Cuando la situación lo requiere, la organización también ofrece acompañamiento psicosocial y atención psicológica.
Laura Fernández Villa, referente de salud mental en Cruz Roja Española, reclamó que el cuidado emocional se normalice y que las personas puedan encontrar apoyo antes de alcanzar una situación límite.
La responsable subrayó que no todos los malestares necesitan una intervención especializada, pero todos merecen ser escuchados y recibir una respuesta adecuada. Desde esta perspectiva, el acompañamiento temprano puede ayudar a prevenir el agravamiento de los problemas y facilitar que cada persona encuentre los recursos que necesita.
La organización resume su enfoque con una idea: en Cruz Roja no solo se escucha, sino que también se actúa. La escucha constituye el primer paso para identificar las necesidades de una persona, comprender su situación y, cuando sea necesario, conectarla con otros apoyos.
La salud mental también refleja las desigualdades
Cruz Roja advierte de que el bienestar psicológico está profundamente condicionado por factores estructurales. La pobreza, el empleo, la vivienda, la violencia, la soledad, la discriminación y la calidad de las relaciones comunitarias pueden influir directamente en la salud mental.
Desde esta perspectiva, el malestar emocional también puede entenderse como un reflejo de las desigualdades sociales existentes. Las personas que afrontan dificultades económicas, inseguridad residencial, aislamiento o experiencias de violencia pueden tener más obstáculos para proteger su bienestar y acceder a ayuda.
Por ello, la entidad considera necesario combinar el apoyo psicológico accesible con medidas de protección social, prevención, enfoque de derechos, fortalecimiento comunitario y mejora de las relaciones humanas.
Tres o más factores aumentan la vulnerabilidad
El Informe de Hallazgos: Bienestar Emocional y Vulnerabilidad, elaborado por la Fundación Cruz Roja Española, apunta que el bienestar emocional disminuye de forma notable cuando coinciden tres o más factores de vulnerabilidad.
Entre los elementos que más peso tienen se encuentran el aislamiento social, la violencia y unas condiciones socioeconómicas desfavorables. El documento también señala que la salud mental actúa como un factor transversal que afecta al resto de situaciones, especialmente entre las personas menores de 50 años.
La soledad no deseada aparece igualmente como uno de los principales riesgos para el bienestar. Frente a ella, sentirse escuchado, reconocido y vinculado a una comunidad puede convertirse en un importante elemento de protección.
Los datos de Cruz Roja Te Escucha muestran así que hablar de salud mental implica hablar también de vínculos, apoyo y pertenencia. La atención emocional no se limita a tratar un problema cuando ya se ha agravado: también consiste en crear espacios donde las personas puedan expresarse, pedir ayuda y sentirse acompañadas.
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