La accesibilidad es fundamental para las empresas europeas

La gestión de la accesibilidad en productos y servicios se ha convertido en una prioridad para las empresas europeas, según destacaron varios expertos durante una jornada informativa sobre las implicaciones de la Directiva Europea 2019/882, conocida como el Acta Europea de Accesibilidad. El evento fue organizado por la Fundación Seres e Ilunion.

Según un comunicado de prensa de Ilunion, la jornada, titulada “Accesibilidad: Un reto con impacto social”, comenzó con una presentación de Elena Ortega, directora de Consultoría de Ilunion, quien explicó el impacto del Acta en el ámbito empresarial. Esta normativa busca armonizar los criterios de adaptabilidad para productos y servicios digitales, facilitando su libre circulación dentro de la Unión Europea.

El Acta Europea de Accesibilidad

Ortega señaló que el Acta permitirá que "las empresas operen en todos los países bajo una normativa unificada", lo que garantizará que "todas las personas en la UE disfruten de productos y servicios en igualdad de condiciones".

De acuerdo con datos de la Comisión Europea, en la UE viven alrededor de 100 millones de personas con algún tipo de discapacidad, mientras que en España, según el INE, más de 4 millones se encuentran en esta situación.

Además, Ortega subrayó que el Acta Europea también abarca la accesibilidad cognitiva, es decir, que no solo se debe garantizar el acceso a los servicios, sino también que la información ofrecida sea clara y fácil de entender para todos.

Las necesidades de los empleados

Durante una mesa redonda, moderada por Miguel Laloma, director de empresas de Fundación Seres, representantes de distintas compañías compartieron sus experiencias respecto a la implementación del Acta Europea de Accesibilidad.

Entre ellos, Natalia Conill, directora de Servicios Corporativos y Sostenibilidad de Accenture en España y Portugal, comentó que en su empresa trabajan "centrándose en las necesidades de los empleados", para crear un entorno laboral inclusivo mediante la combinación de tecnología y talento humano.

Por su parte, Esmeralda Barroso, responsable de Sostenibilidad y Responsabilidad Social Corporativa de El Corte Inglés, destacó los esfuerzos de la empresa para "mejorar la adaptabilidad tanto en sus tiendas físicas como online", con el objetivo de optimizar la experiencia de compra para todos los clientes.

Banco Santander refuerza su inclusión digital con la creación de una Oficina Técnica

José Miguel Hípola, director de Banca Online de Banco Santander, señaló que han creado una Oficina Técnica de Accesible Digital en colaboración con Ilunion. Esta oficina desarrolla un marco transversal que integra en la cultura organizacional, los procesos internos, las líneas de negocio y los activos digitales de la empresa.

Jesús Carmona, responsable de la App Móvil de Banco Santander, agregó que la inclusión se ha convertido en parte del ADN de la empresa, lo que les permite explorar nuevas posibilidades tecnológicas y fortalecer la relación con sus clientes.

El evento fue inaugurado por Sergio Verdasco, director de Negocio de Ilunion Accesibilidad, y clausurado por Ana Sainz, directora general de Fundación SERES, quien resaltó la importancia de integrar la inclusión en la estrategia de negocio para generar valor a largo plazo y fortalecer la competitividad empresarial en un mercado cada vez más exigente.