El sistema de viajes del Imserso se satura por la alta demanda

Los viajes del Programa de Turismo Social del Imserso iniciaron su proceso de reservas a finales de octubre, pero la demanda fue tan alta que se acabó colapsando el sistema.

Cabe destacar, que el retraso viene dado por los recursos presentados por varias agencias sobre la asignación de la empresa Ávoris para la gestión de la comercialización de dichos viajes.

Finalmente, la nueva campaña cuenta con diversas novedades, tales como:

• Favorecer estancia de personas mayores, aumentando las plazas, hasta las 900.000.
• Nuevos destinos, aumentando la oferta para los turistas jubilados.

Aluvión de críticas y problemas por el colapso del sistema del Imserso

El colapso del sistema del Imserso se ha visto aún más agravado porque las empresas que se encargan de organizar la comercialización de los viajes no han informado de lo que ha ocurrido.

Así que es totalmente entendible que las críticas y los enfados surjan sin freno, porque hay muchos usuarios que tenían pensado viajar con el Imserso.

Según los datos disponibles, serán 886.269 las plazas disponibles con el Imserso, pero el problema radica en que en España hay en torno a 4 millones de pensionistas, por lo que no hay suficientes plazas para todos.

Por ello, varias agencias denuncian el colapso del sistema, y que a pesar de haber aumentado la oferta de los viajes, en realidad han podido acceder a las reservas menos usuarios.

Además, muchas personas no cuentan con los códigos, conocidos como cartas de acreditación que son los que permiten reservar el viaje con el Imserso.

Desde la Unión de Agencias de Viajes (UNAV), José Luis Méndez detalla que esto no ocurre por que existan requisitos rígidos, sino por la oferta y la demanda, el más rápido es el que antes realiza la reserva y el que antes se queda con el viaje.

Así, llaman a la calma, pues existen alternativas a los viajes del Imserso, aunque sean privadas o para personas que se encuentran en lista de espera, pueden disfrutar de otras ofertas.

Desde un comunicado realizado por Acave, Fetave y UNAV informan de que "es imprescindible la publicación por parte del adjudicatario de la información correspondiente a la comercialización del programa, incluyendo lo referente a cumplimiento de los programas adjudicados en cuanto número de viajeros y plazas hoteleras de cada uno de los lotes adjudicados".

Política de cancelación de un viaje para la tercera edad

A parte del colapso del sistema del Imserso, puede darse la situación de que tengas un viaje reservado con este programa pero que no puedas o no quieras asistir, por lo que puedes cancelarlo, siguiendo unos pasos sencillos y cumpliendo un serie de requisitos, con dos opciones para la cancelación:

• Acudir a una agencia de viajes autorizada, donde se realizó la reserva.
• Realizar la cancelación a través de la página web.

Para ambas opciones, la personas tendrá que presentar el documento de reserva, una carta que envía el Imserso a todas las personas mayores inscritas en dicho Programa de Turismo, y que tiene la función de ejercer como garantía, confirmando la plaza reservada.

El reembolso se realiza al momento de la cancelación, pero cuanto más cercana sea esta acción al viaje, mayor será la penalización a pagar por el pensionista.