España mantiene su grado de satisfacción con el Sistema Nacional de Salud

La satisfacción de la población española con el Sistema Nacional de Salud (SNS) se sitúa en los 6,27 puntos en 2023, valoración que se mantiene estable con respecto a 2022 cuando se alcanzaron los 6,26 puntos, lo que contrasta con los 6,74 de la situación prepandémica de 2019.

Así lo detallan los resultados del Barómetro Sanitario 2023 del Ministerio de Sanidad publicado este miércoles.

Según informó el departamento ministerial, entre los servicios mejor valorados en este Barómetro Sanitario se encuentran las urgencias del 112 y el 061, así como los ingresos y asistencia en hospitales públicos. En todos los dispositivos asistenciales se supera la nota de 6 puntos sobre 10.

Opiniones del Sistema Nacional de Salud según los departamentos

Los servicios de Atención Primaria se valoraron con un 6,37 en el caso de las consultas con médicos de familia en los centros de salud, y con un 6,35 los servicios de urgencias de Atención Primaria.

Del mismo modo, las consultas de atención especializada fueron valoradas con 6,04 puntos y las urgencias de los hospitales públicos con 6,23 puntos.

El 56,7 % de la población opinó que el Sistema Nacional de Salud, en general, funciona bastante bien o bien, aunque son necesarios algunos cambios. Se observó actualmente cierta estabilización en este indicador.

Las personas que afirmaron que el Sistema Nacional de Salud funciona mal y necesita cambios profundos se mantiene igualmente estable, con un 14,3% en 2023.

Asimismo, el 43,5 % de los ciudadanos estimaron que el problema de las listas de espera hospitalarias sigue igual; el 33,9 % pensó que empeoró en los últimos 12 meses; y el 11,3 % opinó que había mejorado.

Respecto a la necesidad de aplicar determinadas medidas en el ámbito de la Atención Primaria, los ciudadanos señalaron que se mantenga al mismo médico de familia de forma estable; aumentar las plantillas de personal sanitario y dedicar más recursos económicos.

En relación al primer nivel asistencial, este estudio sobre la satisfacción con el Sistema Nacional de Salud confirmó que tres cuartas partes de la población a partir de los 18 años acudió a Atención Primaria en el último año. Para el 78,6 % la atención fue presencial, incremento relacionado con el descenso de las consultas telefónicas, que fue de 19,9 %.

El 81,4 % de las personas que utilizaron los servicios de Atención Primaria manifestaron estar satisfechas con la atención recibida.

Los aspectos mejor valorados son la confianza y seguridad que les merecen los profesionales de enfermería (8 puntos) y medicina (7,8 puntos), seguidos del conocimiento y seguimiento de sus problemas de salud y de la información recibida (en torno a 7,5 puntos en ambos). El tiempo dedicado por el médico se valora con 6,8 puntos.

Atención hospitalaria y servicio de Urgencias

El 89,6 % de los pacientes valoró positivamente la atención recibida (buena o muy buena) durante su ingreso en un hospital público. Los aspectos mejor valorados fueron los cuidados de los diferentes profesionales.

Por el contrario, el aspecto menos valorado en este ámbito del Sistema Nacional de Salud es el número de personas que comparten habitación, que aun así se sitúa en una puntuación positiva.

Las personas usuarias de los servicios de urgencias declararon un patrón medio de frecuentación de 2,7 veces al año. Un 12% manifestó haber acudido cinco o más veces en este periodo.

Para la mitad de los pacientes (47%) el tiempo de permanencia en la urgencia fue entre una y cuatro horas; para un 26,1% el tiempo fue inferior a una hora, mientras que el 2,4% permaneció en el servicio de urgencias 24 horas o más.

El Barómetro Sanitario sobre el grado de satisfacción con el Sistema Nacional de Salud muestra la opinión con periodicidad anual que realiza el Ministerio de Sanidad con el Centro de Investigaciones Sociológicas (CIS).